S6 actividad 1

S6_Actividad1

luism_rivera_diario

luis mariano rivera cela AS172009272

Unidad 2, Sesión 6, Actividad 1 (Bitácora)

Observación,

a) Realicemos una primera visita

b) Mientras llevamos a cabo la exploración

c) identificamos a las personas o informantes clave

Nombre del usuario:			luis mariano rivera cela
Fecha de evaluación del reporte:			20082017
Tema de Investigación Documental:			la transportación de personal hacia la central laguna verde desde la cd de veracruz.
Tema de la Bitácora:			Guía de Observación
#	Hora	Descripción de la observación		Datos Recabados	Observaciones	Conclusión
1	05:00	llegada de autobuses por personal eventual y extranjero a hoteles  y ruta de recolección		los autobuses carecen de formalidad en sus servicio	reclamos constantes referente al servicio ofrecido y al recibido	estandarizar el tipo de servicio que se ofrece y se cobra.
2	13:00	llegada de autobuses de menor calidad a lo que se ofrece, cambio de autotransporte		los autobuses al carecer de servicio preventivo son propensos a fallar en los recorridos	se hizo la reclamación a la empresa transportadora para estandarizar los servicios	se requiere autobuses que sirva el sistema de aire acondicionado y estén limpios
3	20:00	cambio de turno se estandarizan los servicios		el personal está más tranquilo y menos vulnerable	se ven mejor y con mejor mecánica los autobuses	un mejor servicio da más tranquilidad y mejora la relación con los clientes
4