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luis mariano rivera cela AS172009272

el universo es de 150 personas

elaboramos una batería de preguntas relacionadas con las actividades vertidas en la bitácora referente al mal servicio de transporte de personal que va de la CDVER a la CLV-CFE con distancia de 84 km y tiempo aproximado de 2 horas, 1:15 en recolección de personal y 45 minutos a una hora en traslado. Los autobuses contratados se comprometieron a dar servicio de aire acondicionado, limpieza, prontitud y seguridad en carros de modelo reciente y no mas de 40 pasajeros.

Fecha:

Nombre:

Puesto:

Traslado:

¿El autobús está a tiempo en sitio de salida?

¿La temperatura del autobús es la adecuada?

¿El autobús está limpio?

¿Los operadores de transporte se muestran con respeto?

¿Recibe trato cortés por parte personal de la empresa a la que presta sus servicios?

¿El tiempo de traslado es el adecuado?

¿Qué haría usted para mejorar el servicio?

¿Tiene alguna propuesta para mejorar el servicio?

¿Considera usted que debe haber un coordinador de transporte?

Califique usted el servicio de este autobús siendo 5 muy bueno 4 bueno 3 regular 2 malo y 1 muy malo.

*las preguntas cerradas nos ayudan a encontrar respuestas más enfocadas a lo que necesitamos y son por lo regular cuantitativas y dan la facilidad de ocupar métodos estadísticos para una medición más precisa como los métodos de tendencia central.

*las preguntas abiertas son más de carácter cualitativo son de referencia y políticas de opinión.